Benvenuti al Centro Operativo Detexe, il cuore pulsante dell’affidabilità e del controllo per la tua infrastruttura IT. Siamo qui per garantire che le tue operazioni aziendali siano supportate in modo efficiente, continuo e sicuro.
Il nostro operation center segue rigorosamente standard e best practice per garantire la qualità del servizio. Offriamo pacchetti di progettazione del servizio configurabili e adattabili alle tue specifiche esigenze. Questi pacchetti comprendono una serie di processi, tra cui la gestione degli eventi, la gestione degli incidenti, l’evasione delle richieste, l’escalation, la gestione dei problemi e la gestione delle parti di ricambio. Inoltre, siamo costantemente impegnati nel miglioramento continuo dei servizi, ponendo un’attenzione costante al continual service improvement.
La piattaforma Detexe rappresenta il centro di controllo principale, fornendo un accesso facile e immediato ai dati e alle informazioni rilevanti. Attraverso il portale, è possibile monitorare in tempo reale lo stato delle infrastrutture IT, mantenere gli aggiornamenti dei ticket costantemente aggiornati e accedere alle analisi di capacità e performance. Questo hub centrale consente una gestione efficace e una rapida consultazione di tutte le informazioni essenziali per la gestione delle infrastrutture IT.
I nostri specialisti mantengono costantemente l’aggiornamento sulle ultime tendenze del settore e partecipano a corsi di formazione per mantenere le loro competenze all’avanguardia. Sono appassionati del loro lavoro e dedicati a fornire il miglior supporto possibile alle infrastrutture IT dei nostri clienti.
La combinazione di competenza tecnica, dedizione e passione dei nostri specialisti è ciò che ci distingue e ci consente di offrire un servizio di supporto tecnico di livello superiore.